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ボイストレーニングとは、そもそも声優などを志望する人向けに考えられた訓練方法である。
独特の笛のような機材を用いたり、話し方も細かく指導をしたり、声に良さを作るための訓練がボイストレーニングである。

ちなみに過去の職場で声優志望の女性が居たが、声がものすごく響いていた。すごみも有り、独特のオーラのようなものも感じたのを鮮明に覚えている。


さて、このように声優向けの訓練なのだが、私としてはボイストレーニングをコールセンターのオペレーターの指導に使うのも良さそうだと個人的には感じている。

コールセンターというのは、ある意味話し方を売るビジネスでもある。
話し方がしっかりしていないと、上司から指導が入る。


しかし、未だに私はボイストレーニングを導入しているコールセンターは見た事がない。
ボイストレーニングの求めるものとコールセンターのニーズとは、微妙に違うものがあるのかもしれない。

1度でもコールセンターで導入をした事があるのだろうか。
そのような話は聞いた事がない。


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私としては、やはりボイストレーニングは1度は試してみる価値はあると思う。
それ以上に、あの女性の声を1度コールセンターの上司に聞かせてあげたい。
恐らく、考え方が180度変わると思う。それくらい、すごい声だったのである。

すごい声と言っても強い口調と言うことでもなく、どことなくソフトな雰囲気があり未だに印象が強く残っているのである。


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コールセンターにおいては、実は美声は必要ない。

声を美しくすると言うよりも、顧客に対する姿勢の方が重視される。
ただ、顧客としては声だけでオペレーターを判断をするので、それなりに話し方や声の出し方は身に付けておく必要はある。

以上の事から、美声にする意味とは別の理由で独特のオーラを出すべく、ボイストレーニングは必要であると考えている。